Vi hjalp Diskrimineringsnemnda med spisset kommunikasjonen og økt kjennskap, gjennom konseptutvikling, digital markedsføring, design, animasjon og innhold.
Gjennom tydelige og iøyenfallende konsepter, forenklende animasjonsvideoer og emosjonelt treffende artikler, hjalp vi Diskrimineringsnemnda med å bli mer kjent og bedre forstått hos målgruppen.
Som navnet tilsier, har Diskrimineringsnemnda en viktig samfunnsfunksjon; de skal bekjempe diskriminering og trakassering.
Nemnda har rettslig myndighet til å avgjøre klagesaker om diskriminering og trakassering, og kan også tilkjenne erstatning eller oppreisning. Det som er den store fordelen ved å ta saken sin inn for Diskrimineringsnemnda, er at det er helt gratis og en heldigital prosess.
Da vi begynte samarbeidet var Diskrimineringsnemnda et relativt ferskt organ, og kjennskapen til navn og oppgave var lav. De opplevde at det kom inn for få klager i forhold til de utfordringene de visste fantes i samfunnet. Vi fikk derfor i oppgave å hjelpe Diskrimineringsnemnda med å bli mer kjent i befolkningen generelt og hos noen bestemte målgrupper spesielt.
Vår løsning ble annonsekonseptet URETT BLIR RETT. De animerte annonsene skulle både vekke oppmerksomhet og få frem et viktig budskap – på en måte som ga stopp-effekt, og som kanskje var litt uventet fra denne avsenderen.
Vi produserte tre ulike annonser:
Å sende inn en klage er en stor avgjørelse for de som er blitt urettferdig behandlet eller trakassert. Det er derfor viktig at de vet mest mulig om hva det innebærer. Den digitale prosessen kan også være komplisert å forstå, og krav om BankID-innlogging kan også være en hindring for å gå videre
Vi produserte to animerte forklaringsvideoer som gjorde det enklere å forstå prosessen og hva man kan klage inn, og som bidro til å fjerne barrierene for å klage.
Siden Diskrimineringsnemndas kommunikasjon er preget av balansegang mellom ulike grupper i samfunnet (det er lett å diskriminere med kommunikasjon også), utviklet vi en visuell stil som nøytraliserer etnisitet og kjønn.
Vi jobbet tett med kunden på både manus og storyboard for filmene. Den første filmen forklarer hva som skjer når man klager, den andre foklarer utfyllende hva diskriminering og trakassering egentlig er. Filmene er produsert på norsk, engelsk, polsk og arabisk.
Diskrimineringsnemnda publiserer alle avgjørelser på sine nettsider, men det som i realiteten er såre, menneskelige historier er ofte skjult bak juridisk språk og lovparagrafer. For å skape engasjement hos målgruppen, produserte vi en kampanje hvor vi løftet frem de emosjonelle og ekte historiene
Kunden definerte temaene hvor de mente det var størst mørketall, altså hvor det var størst avstand mellom faktiske hendelser og antall klager de mottok. Deretter leste vi gjennom vedtakene og fant representative historier med emosjonell klangbunn, og som kunne bli fortalt effektivt med full anonymitet. Siden den emosjonelle hooken var avgjørende, valgte vi å produsere artiklene som scrollytelling. Det vil si artikler med store bilder og mindre, men engasjerende tekster om leseren scroller gjennom. Scrollytelling brukes aktivt av nyhetsredaksjoner fordi det ofte gir lengre lesetid, større emosjonell kraft og mer engasjement enn «vanlige» artikler.
Vi produserte, publiserte og annonserte to historiedrevne contentartikler, på norsk og engelsk, for Diskrimineringsnemnda:
Kunne skolen stoppet mobbingen
Fikk ikke gå på flyet – var det på grunn av hudfargen?
Kampanjen ble delvis kjørt kontekstuelt i norske nettaviser, gjennom vår programmatiske plattform. Det vil si at annonsene retter seg inn mot målgruppen gjennom valg av tema, ord og fraser, ikke gjennom demografiske data som alder og geografi. Annonsene ble utformet som nyhetssaker, men selvfølgelig tydelig markert som annonsørinnhold.
Målet med de kontekstuelle annonsene var å treffe presist, ikke bredt, og utvalget av temaer og nøkkelord som trigget annonsene var til dels smalt. Det påvirket også visningstallene. Visningstallene var lave, men klikkfrekvensen (CTR) var godt over benchmark for programmatisk annonsering:
Visninger mobbeartikkel: 37 391
Visninger flyplassartikkel: 36 948
Antall klikk mobbeartikkel: 83
Antall klikk flyplassartikkel: 157
Klikkfrekvens (CTR) mobbeartikkel: 0,22 %
Klikkfrekvens (CTR) flyplassartikkel: 0,43 %
Vi har også hjulpet Diskrimineringsnemnda med klarspråk, foredrag og generell kommunikasjons- og markedsstrategi.
