Minimum vedlikehold
Månedlig oppdatering av rammeverk og utvidelser
Testing gjennom stikkprøver
Bugfiks (inntil 0,5 time/mnd.)
Overvåkning
Vedlikeholdsavtale (SLA)
En sikker og trygg nettside
For at en nettside skal være sikker og fungere godt, trenger den stadig vedlikehold. Alternativet kan bli kostbart. Da er en god vedlikeholdsavtale viktig.
Dersom nettsiden din ikke er oppdatert til enhver tid, vil du kunne oppleve at den går tregere, at funksjoner svikter, at du rangerer dårligere i søkemotorer og ikke minst at det kan åpne seg sikkerhetshull og en inngang for hackere. Les mer om dette her!
Siden vedlikehold er bedre enn brannslukking, har vi laget vedlikeholdsavtaler som sørger for at nettsidene dine holdes oppdaterte.
Vi tilbyr tre ulike nivåer på vår vedlikeholdsavtale:
Standard vedlikehold
Daglig oppdatering av rammeverk og utvidelser
Regresjonstesting
Månedlig tilstandssjekk
Bugfiks (inntil 1 time/mnd.)
Overvåkning
Prioritert support
kr 1500 ,-
Velg avtalePremium vedlikehold
Daglig oppdatering av rammeverk og utvidelser
Regresjonstesting
Ukentlig tilstandssjekk
Bugfiks (inntil 2 timer/mnd.)
Overvåkning
Høyest prioritert support
kr 2950 ,-
Velg avtaleInformasjon om vedlikeholdsavtale fra AG
1) Oppdatering ved Minimum Vedlikehold
Oppdatering av rammeverk og utvidelser gjennomføres gjennom en månedlig masseoppdatering. Det blir gjennomført stikkprøvetesting av utvalgte sider i etterkant av oppdateringen. Arbeidet utføres innen ordinær arbeidstid. Sikkerhetskopi tas i forkant.
2) Oppdatering ved Standard Vedlikehold
Oppdatering av rammeverk og utvidelser gjennomføres med automatisert regresjonstesting. Oppdateringene foregår om natten alle virkedager. Sikkerhetskopiering og gjenoppretting ved eventuelle feil foretas automatisk.
En generell tilstandssjekk utføres månedlig. Her undersøker vi at sidene er online og fungerer. Dette gjør vi gjennom stikkprøver av utvalgte sider.
3) Oppdatering ved Premium Vedlikehold
Oppdatering av rammeverk og utvidelser gjennomføres med automatisert regresjonstesting. Oppdateringene foregår om natten alle virkedager. Sikkerhetskopiering og gjenoppretting ved eventuelle feil foretas automatisk.
En generell tilstandssjekk utføres ukentlig. Her undersøker vi at sidene er online og fungerer. Dette gjør vi gjennom stikkprøver av utvalgte sider.
4) Retting av feil (bugfiks)
Som en del av vedlikeholdsavtalen er det alltid inkludert noe tid til retting av bugs/feil som følge av oppdateringene. Dette omfatter også eventuelle avbrudd i automatiske oppdateringer (Standard og Premium), som da krever manuell undersøkelse og utbedring. Tetting av innrapporterte sikkerhetshull inngår også.
Arbeid utover den avtalte tiden vil bli varslet om i forkant, og fakturert etter medgått tid til enhver tid gjeldende timepris.
Ved spesielle omstendigheter, som f.eks. større versjonshopp, kan det oppstå behov for videreutvikling som ikke dekkes av denne avtalen. I slike tilfeller vil vi alltid sende estimat til Oppdragsgiver for godkjenning, før arbeidet igangsettes.
5) Overvåkning
Nettsidene overvåkes digitalt og vi blir varslet dersom en side går ned eller blir berørt av et innrapportert sikkerhetshull. Dersom det skjer vil vi undersøke situasjonen, foreta nødvendige grep, og varsle kunden ved behov.
6) Teknisk support
Som en del av Standard og Premium vedlikehold nyter man også prioritet ved teknisk support på løsninger som er levert av AG&. Teknisk support rundt tredjepartsløsninger gis etter beste evne og uten garantier. Arbeid og videreutvikling i forbindelse med teknisk support faktureres etter medgått tid.