Innsikt

Vi sørger for at du tar gode valg på solid og riktig grunnlag.

Vi hjelper deg blant annet med brukertesting, markedsanalyse, konkurrentanalyse, kartlegging av kunde-/brukerreiser, digital måling og analyse, UX, medieovervåking, måling av kundetrilfredshet og workshops.

Vi kan hjelpe deg med:

Digital måling og analyse

Hvem besøker nettsidene dine? Hvor kommer de fra? Klikker de på annonsene dine? Og hvis ikke – hvorfor? Vi kan måle alt som er relevant for den digitale tilstedeværelsen til din bedrift, og vi hjelper deg å forstå hva tallene faktisk betyr.

Kundereise / brukerreise

Hvor møter folk deg? Hvor konverterer de? Og hvor konverterer de ikke? Har du ikke kontroll på hele kundereisen, er det vanskelig å vite hvordan du skal sørge for at kundene faktisk kjøper av deg. Vi hjelper deg å få oversikt – og vi hjelper deg å optimalisere kundereisen.

Markedsundersøkelser

Vi hjelper dere med å spisse hypotesene, formulere spørsmålene, gjennomføre undersøkelsene og å tolke resultatene slik at dere får innsikt som gir dere faktisk verdi. Mange av undersøkelsene kan vi gjennomføre selv, med enkle og kostnadseffektive løsninger som for eksempel i Google. Vi har også gode samarbeidspartnere som hjelper oss å gjennomføre større respondentundersøkelser.

Markedsanalyse

Jo mer du vet om markedet, dess bedre avgjørelser kan du ta – både på strategisk og taktisk plan. Vi hjelper deg med å kartlegge markedet, og vi hjelper deg med å forstå hva funnene egentlig betyr.

Konkurrentanalyse

Hvem konkurrerer du mot? Hvor mye ligner du på dem? Hvem er den største trusselen? Hva er de andre dårlige på? En konkurrentanalyse ligner mye på en markedsanalyse, men går mer detaljert inn på de andre aktørene i markedet.

Syntetisk / AI-basert markedsresearch

Vi bruker AI-modeller og syntetiske «respondenter» til å teste budskap, konsepter og kundereiser, og til å samle og analysere data om målgrupper, markeder og kunder. Metoden gir gode svar på «hva hvis»-scenarioer, og brukes til blant annet segmentering og forbedring av digitale flater og kundereiser, kampanje- og konsepttesting og testing av hypoteser for målgrupper. Kort sagt kan metoden brukes for å få svar på alt du ellers ville spurt mennesker om. Syntetisk research er et veldig godt verktøy som gir gode resultater for en brøkdel av prisen det koster å gjennomføre undersøkelser og tester med ekte mennesker. All syntetisk innsikt valideres og tolkes alltid av en fagspesialist eller konsulent, for å sikre kvalitet og relevans.

Måling av kundetilfredshet

Hva synes kundene om deg, egentlig? Vi kan hjelpe deg med å måle kundetilfredsheten, så slipper du å gjette. Vi har en rekke verktøy og metoder, både kvalitative og kvantitative, i verktøykassen. Og er det behov for ekstra krefter, så samarbeider vi med eksterne aktører.

Medieovervåkning

Vet du hva pressen skriver om deg? Eller hvordan mediene omtaler bransjen din? Konkurrentene dine? Med medieovervåkning får du full kontroll over hvordan du, eller konkurrentene dine, fremstår for mediekonsumentene.

Workshops

Ny identitet? Nytt produkt? Nytt selskap? Nytt navn? Nye ideer? Uansett hvilken prosess du skal gjennom, er det viktig å starte på rett fot. Vi tilrettelegger, planlegger og leder kreative workshoper som sørger for at du treffer planken rent.

Foredrag og seminar

Vil du lære litt mer om markedsføring, design, kreativitet, kommunikasjon, innhold, strategi eller kunstig intelligens (AI)? Vi har en rekke foredrag og seminarer som gjør deg litt smartere. Og har vi ikke et foredrag eller seminar klart, så skreddersyr vi et spesielt for din behov.

AI

«AI er en revolusjon!» Ja, det er det, så lenge du vet hvordan du bruker AI/KI effektiv, og du ser hvilke muligheter den faktisk skaper for deg. Vi kan hjelpe deg å finne ut hvordan du best kan dra nytte av den nye teknologien på en ansvarlig og forsvarlig måte, og hvordan du kan bruke den for å hente ut innsikt som gir verdi.

Kontaktpersoner

Ofte stilte spørsmål

Hva får vi konkret levert; en rapport, et dashboard, anbefalinger?

Det avhenger av hva dere skal bruke innsikten til. Det kan være en rapport, et dashboard dere følger i sanntid, eller konkrete anbefalinger dere kan handle på. Det viktigste for oss er å hjelpe dere å forstå hva tallene faktisk betyr, slik at innsikten gir reell verdi og ikke bare blir et dokument. Leveranseformen avklarer vi med dere på forhånd.

Må vi binde oss, eller kan vi starte i det små?

Dere kan fint starte i det små. Mange begynner med ett avgrenset oppdrag, og så bygger vi videre derfra hvis det er ønskelig. Har dere et løpende behov, for eksempel jevnlig vedlikehold, innhold eller annonsering, kan en fast avtale være både rimeligere og mer forutsigbart, fordi vi da jobber planmessig med det som gir mest effekt over tid. Vi anbefaler det som passer behovet deres.

Hva trenger dere fra oss for å komme i gang?

Mindre enn mange tror. Som regel holder det at vi får en prat om hva dere ønsker å oppnå, og tilgang til det dere allerede har av profil, materiell eller data. Resten finner vi ut sammen i prosessen. Er noe uklart, er ofte den første jobben vår nettopp å hjelpe dere å spisse hva dere egentlig trenger.

Passer dere for både små bedrifter, store konsern og offentlig sektor?

Ja til alle. Vi jobber med alt fra nystartede virksomheter med stramt budsjett til store konsern og offentlige virksomheter med omfattende krav. Porteføljen spenner fra kommuner og statlige etater til internasjonale selskaper og lokale bedrifter, og vi har lang erfaring med kravene som følger offentlige oppdrag, som universell utforming, klarspråk og personvern. Vi tilpasser løsningen til behovet og budsjettet deres.

Hva koster det?

Det avhenger helt av oppgaven. En enkel kampanje, en ny nettside og en flerårig rammeavtale ligger naturlig nok i ulike prisklasser, og vi gir aldri en pris før vi har forstått hva du faktisk trenger. Det vi alltid gjør, er å gi deg et tydelig estimat før vi setter i gang, slik at du vet hva du går til. Vi kan jobbe både på timepris og til fast pris, og for løpende behov setter vi gjerne opp en avtale med et fast antall timer i måneden. Ta kontakt for en uforpliktende prat, så finner vi ut hva som passer for deg.

Hvordan jobber dere, fra første kontakt til ferdig levering?

Alle prosjekter er forskjellige, så prosessen tilpasses oppgaven. Men grunnstrukturen er den samme: vi starter med å forstå dere, markedet og målgruppen. Deretter utvikler vi et konsept eller en retning som vi presenterer for dere, før vi går i produksjon. Underveis holder vi tett dialog, viser dere arbeidet og justerer etter tilbakemeldingene. Til slutt setter vi det i drift og følger opp. På mindre oppdrag går dette raskt og uformelt, på større prosjekter jobber vi i flere runder med innsikt, skisser og justeringer. Dere vet hele veien hvor vi er, og hva som er neste steg.

Hvor lang tid tar det?

Det kommer an på oppgaven. En enkel leveranse kan være ferdig på dager, mens en ny visuell identitet, en større nettside eller en strategiprosess strekker seg over uker eller måneder, gjerne med flere runder underveis. Når vi har forstått omfanget, gir vi deg en realistisk fremdriftsplan med datoer og milepæler, slik at vi begge vet hva vi styrer mot. Vi lover heller litt for lite enn litt for mye.

Hvem jobber vi med, og får vi en fast kontaktperson?

Hos oss vil dere forholde dere til én fast kundeansvarlig som kjenner prosjektet, og slipper en ny person for hver henvendelse. Bak kontaktpersonen står et tverrfaglig team der rådgivere, designere, utviklere og tekstforfattere jobber sammen under samme tak. Koordineringen mellom fagene tar vi internt, slik at dere kan forholde dere til ett kontaktpunkt.

kravene som følger offentlige oppdrag, som universell utforming, klarspråk og personvern. Vi tilpasser løsningen til behovet og budsjettet deres.

Hvem eier det dere lager?

Det dere betaler for, er deres. Dere eier de ferdige leveransene vi lager, enten det er en logo, en visuell profil, en nettside eller annet materiell. Når vi bygger nettsider, gjør vi det dessuten på løsninger som ikke låser dere til oss. Vi bruker åpen kildekode der det er mulig og gir dere opplæring, slik at dere står fritt til å videreutvikle eller flytte løsningen senere. Vi vil at dere skal være hos oss fordi dere vil, ikke fordi dere må.

Kan vi kjøpe bare én tjeneste, eller må vi ta hele pakken?

Dere kan kjøpe akkurat det dere trenger. Trenger dere bare en logo, en kampanje eller hjelp med annonsering, løser vi det. At vi har hele bredden under ett tak betyr ikke at dere må bruke alt, men at dere enkelt kan utvide hvis behovet vokser, uten å hente inn nye leverandører. Vi anbefaler det vi mener dere faktisk trenger, og er ærlige hvis noe ikke er verdt pengene for dere.

Kan vi få referanser eller se lignende arbeid dere har gjort?

Selvsagt. Vi har jobbet med kunder over hele Vestlandet og videre, flere av dem gjennom mange år. Du finner et utvalg prosjekter under Arbeid i menyen, og vi viser gjerne fram arbeid som er relevant for ditt behov. Vi jobber både med lokale, nasjonale og internasjonale kunder.

Hvorfor velge et byrå i Bergen framfor et stort byrå i Oslo?

Fordi dere får nærhet, full bredde og folk som kjenner Vestlandet. Vi er et mellomstort byrå med strategi, design, web, innhold og digital markedsføring samlet under ett tak, uten avdelingssiloer mellom fagene. Det gir korte beslutningsveier og ett kontaktpunkt for dere. Hos oss møter dere erfarne fagfolk som kan faget sitt, og som gjør jobben selv. Vi har holdt til i Bergen siden 1945 og kjenner næringslivet, kulturlivet og det offentlige på Vestlandet godt, samtidig som vi jobber for kunder langt utenfor regionen.